“有事就去找社区，问题一定能够得到解决。”这是五星街高山井社区华苑小区2号楼的居民们，在物业管理问题得到解决后的心声。

社区治理是社会治理的重要基础，也是国家治理的重要基础。今年以来，自流井区立足新形势，主动作为、积极创新，着力构建区域统筹、条块协同、上下联动、文明和谐、治理有效、共建共享的基层社会治理工作新格局，形成了具有自流井区特色的党建引领基层社会治理新模式。

三举措抓实“道德银行”,探索柔性基层治理模式。建好服务平台。五星街道总结道德银行自流井区首创经验，按照街道全推进、社区全覆盖的原则，建立道德银行点位 6 个，实现全街社区级道德银行全覆盖。出台《道德银行积分管理办法》，细化明确具体评定标准，将街道 35874 户居民划分为 34 个网格，每一名网格员具体管理 800 名至 1200 名居民，负责积分记录考评工作，严格落实群众参与机制和信息公示机制。用好骨干力量。社区党委书记担任行长，整合社区“两委”干部等党员力量20 余名，依托办公阵地实现制度化、规范化运行。通过党员带头、开户送分等方式广泛吸纳辖内个人、单位“储户”3000 余户，社区党委与辖区内10 余家商家共商互联，建立道德积分兑换细则，为志愿者提供日用品奖励或到店消费优惠，激发社区开展志愿活动3000 余次。打好激励“ 组合拳 ”。通过政府补助、集体经济支出、引入社会资本支持方式筹备激励物资，根据居民需求列出 5个档次的物品兑换清单，目前已累计兑换 10 万余元物资。同时，对获评优秀的社会组织、个人等“大储户”给与一定的物质奖励，营造比学赶超氛围，进一步提升道德银行的影响力。

抓实群众 工作基础，着力解决民生问题 ，促进基层社会治理,强化源头化解，增强初信初访办理，通过“网、电、信、访”四位一体诉求渠道，截至目前，自流井区信访局通过信访信息系统登记转交214件事项，让群众通过最便捷、最高效的渠道反映问题。扎实开展群众“急难愁盼”问题化解专项行动，紧盯民生痛点难点，通过镇街、部门的共同努力，2020年成功化解13件困扰群众多年的疑难问题；积极推进“六深入”百日行动，牵头组织开展“四大活动”，落实领导下访接访工作制度，分别在荣边镇、五星街开展“大接访”活动，接访192批次276人次，政策解释115批次146人次，交办办理77批次130人次，办结率100%；聚焦联动协调，通过开展“三级书记抓民生”活动，分层级、分类表、台帐化解决民生问题，截止11月，累计收集民生诉求3190件，办结3155件，办结率98.90%，回访3155人次，群众满意率100%，让群众反映问题，件件有回音、事事有着落。提升基层社会救助经办服务能力，推动基层治理“ 脚跟落地 ” 。

改革社会救助机制，给基层减负。通过政府购买社会救助服务，引入社会力量参与社会救助，将困难家庭经济状况核查、救助资源链接、特殊困难群众个性化帮助等硬骨头交给专业的第三方机构，破解基层社会救助的难点和痛点，补齐基层民政服务能力“短板”。改革社会救助方式，让群众少跑路。通过第三方机构招募社会救助信息员，完善主动发现机制，拓宽受理渠道，通过线上和线下方式受理社会救助申请，实现群众就近能办、多点可办。改革社会救助模式，让管理更便捷。推进“互联网+救助”，建立社会救助综合管理平台，通过数据云端存储，将申请、审批、审核全程网络化和无纸化，实现社会救助信息化。加大社会救助力度, , 提高救助标准。及时依照文件政策，调整城乡低保保障标准，2020 年 7 月，自流井区共计发放低保资金 1393.103万，救助人次达 50737 人，发放临时救助资 23.92 万，救助人次达 506 人。