我区全力打造“楼长办实事”服务品牌。（1）服务“五员五包”。依托基层社区党组织，创新实施“五员五包”共治机制，从社区“两委”、网格员、业委会主任、小组长、党员、居民代表中选择五员楼长作为“楼栋保姆”，实施“包安全、包环境、包矛调、包防疫、包民生”工作，确保责任落实到人。今年累计办理群众诉求527条，调整化解465条，化解率达89%。（2）完善治理模式。健全完善“社区党组织-网格小组-楼栋长”三级组织体系，从居民中挑选政治可靠、办事公道、热心且有威信的党员、干部担任楼长。充分利用楼长“脸熟”优势，协商解决群众问题，监督落实情况、反馈办理结果，充分发挥“上联社区、下接群众”的桥梁纽带作用，形成“居民共管一个家、党员照亮一座楼”的和谐社区新景象。（3）扮好“三个角色”。各街道（社区）充分依托新时代文明实践站，将130余名党员楼长纳入“釜溪盐工”“富台小盐粒”“568”等各区域特色志愿组织，成立志愿楼长队伍，通过扫楼入户开展宣传、深入居民家中倾听民声、为特殊群体提供“跑腿式”服务等暖心举措，让“志愿楼长”扮演好宣传员、倾听者、贴心人“三个角色”，推进基层服务提档升级，擦亮“楼长办实事”服务品牌。

编辑：代梦迪