“老人家，您好!请问，我有什么可以帮助到你吗？”自流井区人武部军人军属法律援助工作站工作人员陈兵边说边给老人家泡上茶水……10月27日下午，一位80多岁老退役军人来到自流井区人武部咨询其“服役期间和退役后未按政策规定享受相应待遇”诉求问题。

这天下午，老人家来到人武部正在接受营门警卫疫情查验时，正巧碰上刚出门到地方开会的部领导，立即指示门卫迅速把老人家迎进来，通知政治工作科负责接待处理。而后，军人军属维权办公室陈兵同志把老人家扶到办公室坐下，边倒水边向老人家询问有什么问题需要解决，老人家递过来厚厚的一叠证明身份资料和诉求信。得知老人家50年前在西藏某部队服役，但这个部队现在已经撤销改编了，他想通过人武部找到原服役部队解决其待遇保障问题。陈兵认真查看了诉求信后告诉老人家：“您们曾经为国家和军队建设付出很大牺牲和贡献，祖国和人民不会忘记您们。国家成立了退役军人事务部，就是专门为您们服务保障的，请您放心，我们会尽最大努力来帮助您们，并向上级反映您的诉求问题。”陈兵在了解到老人家诉求情况后，明白了其中的缘由，立刻联系自流井区退役军人事务局，针对老人家诉求问题进行了对接……，还告诉老人家“您后面还有什么问题都可以给我打电话，我们会帮您答疑解惑的”，此时老人家的脸上也露出了满意的微笑。

群众之事无小事，自流井区人武部始终坚持深入群众，服务群众理念，认真倾听群众的意见，真心为群众办实事、解难题。教育引导大家树立“民有所呼，我必有应；民有所难，我必有助；民有所忧，我必有虑；民有所应，我必有为”的工作情怀，不断巩固军民鱼水之情。

编辑：龚紫逸