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区方志办积极改善服务条件，配备空调、饮水机、等候椅并制作地情查阅流程图和引示牌。全体干部职工掌握并熟悉查询流程，实行首问负责制，设置AB岗，强化服务意识，提高服务水平。及时办理符合政策规定的事项，建立服务利用反馈卡，定期收集和整理群众的意见和建议。四是提升群众满意度。截止目前，共接待方志利用者26人次，方志利用单位32个，提供利用40余册，复印30余页，比往年同期增加了2倍，群众满意率为100%。
编辑：游载
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