烟火气来了，人情味浓了，服务性强了，行政化少了。社区的亲民化改造，为我们带来了‘家’的味道。”这是自流井区郭家坳街道芭蕉冲社区居民对于社区亲民化改造说得最多的评价。

今年，在新改建的芭蕉冲社区便民服务室，“温暖 亲民 开放 互动”八个大字十分显眼。在一张办公桌前，办事群众正在工作人员的指导下填报相关材料；旁边休闲区，几位老人正坐在沙发上一边喝茶一边轻声交谈。

社区党委书记江拓介绍，将中心位的服务柜台替换为“互动式”一对一服务桌，让出空间位置，换来群众情感认同；另一方面，环境好了，社区工作人员的幸福感也更强了，工作更积极了。

家住山水名苑小区的张大姐，是社区亲民化改造后第一次来这儿办理业务。看到社区将以往传统的服务窗口柜台变成了“服务吧台”，这样开放式的服务环境，让她和工作人员可以直接面对面进行交流，这让她感到十分亲切。

编辑：游载