厘清服务功能，以“化解矛盾-协商共治-营造和谐温馨小区”为思路，以“红色物业”为主导，“志愿参与”为常态，服务居民六大功能：维修维护类（亮化、硬化、绿化、美化）、爱心帮扶类（救助老、幼、病、残等弱势群体）、信息咨询类（教育、医疗、养老、法律等方面咨询）、文化娱乐类（协调儿童之家、社区书屋、文化小广场等场所使用）、应急处理类（协调处理各类突发事件）、矛盾调处类（调解邻里矛盾纠纷）。“红色物业”主要依托“红色管家”收集各类诉求，在本职范围能化解的问题立即协调处理，无法解决的问题迅速“吹哨”，反馈至社区党委，协调各方力量联动解决。以此形成了“微诉求‘管家’来解决、小矛盾支部商量调处、小问题物业联手解决、大事情社区来办理”的良性互动。
编辑：游载
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