“天天在屋头也不好耍，来这里聊聊天、热闹热闹，有啥困难、不懂的都可以问。”舒家坳社区居民们感叹道。说出自己操心事、烦心事、揪心事，自流井区舒坪街道以“百姓龙门阵”为平台，把贴心服务融入群众的日常生活，拉近干群关系，增进彼此感情，打通服务群众“最后一公里”，打造出共建共治共享治理新格局。

建队伍“摆出实效”

精心组建以村（社区）干部、组干部、民警、法律顾问、党员、志愿者、网格员等为成员的“店小二”总队，下设宣传、调解协商、志愿服务、信息收集等6个小队，各小队由总队统一管理调度，积极构建街、村、组三级上下联动组织体系。

利用线上线下“百姓龙门阵”，让“店小二”成为“信箱桶”。收集群众烦心、揪心、闹心事200余件，采纳街道环境美化、社会保障、服务民生、商贩经营秩序等方面的意见和建议90余条，依据大事、小事、私事“三事分流”，形成分级闭环办理。

积极动员“店小二”到村（社区）开展政策法规宣传和党课宣讲，转变“一人讲万人听”“讲官话”“复读机”的宣传模式，让政策法规和党课在聊天闲谈中被接受，让“好政策”“好党课”在“拉家常”中深入人心。开展疫情防控、安全使用水电气、禁燃烟花爆竹、春节文明祭祀等政策宣传250余次，有效引导村（居）民移风易俗树新风。

解矛盾“摆出和谐”

始终将人民至上放在首位，盯紧群众“急难愁盼”问题，多措并举解民忧、化民怨。定期召开沟通会，协商解决商贩经营、植绿补绿、生活污水乱排等问题180余件。召集金牌调解“店小二”成功化解家庭矛盾、邻里纠纷180余次，协商解决垃圾点位布局不合理、广场舞扰民等问题100余件，有效促进邻里和谐。

采取“村（居）民点单、村（社区）派单、‘店小二’领单”方式，为辖区村（居）民提供个性化、特色化“菜单式”服务，开展小区绿色环保、关爱困难群众等志愿服务活动150余次，将服务触角延伸拓展到辖区各方面。

重监督“摆出好评”

创新监督方式，强化跟踪问效，切实将监督工作抓到底、抓到位，持续提升群众满意度、获得感、幸福指数。

健全监督考核机制，制定村（居）民订单评审制度，将“点赞”纳入季度、年终考核，对表现突出的“店小二”给予表彰奖励，对不称职“店小二”做到及时更换，确保“百姓龙门阵”开起来、推得开、管到位、持续经营。从离退休老干部、老党员及志愿者中聘请20名村社区志愿监督员，利用散步、逛街、买菜等时间，监督村（社区）各项工作开展情况，对发现的问题和整改缓慢的项目及时反馈到信息收集小队处，有效提升村（社区）治理能力和质效。

创新监督机制，定期在“百姓龙门阵”上公开问题处理结果、财务使用情况，充分发挥群众监督作用，让村（居）民参与到小微权力监督中，切实管住基层“微权力”、治理基层“微腐败”。

面对面、心贴心，“百姓龙门阵”摆活了基层发展的一池春水，摆出了致力于便民服务的精气神。自流井区将继续不断增强基层党组织服务功能的实践性，真正让百姓摆得安心、谈得舒心、聊得欢心。

图文来源：自流井区委组织部、区委宣传部、舒坪街道