优化服务环境，推进便民建设“标准化”。对标省市区硬件要求，对便民服务中心（便民服务室）进行标准化改造，统一化修缮。实行自助服务区、办事等候区、综合服务区、自助填单区四大功能分区。增设排号机、社保查询自助服务机、手机充电站，配备雨伞、医疗箱、饮水机等便民设施。

提升业务技能，推进便民服务“规范化”。便民服务中心配备工作人员6名，设置5个综合服务窗口、1个“办不成事反映”窗口，服务窗口实行AB岗坐班制，保障服务不断档。同时坚持理论与实践结合，定期对工作人员进行政治、业务、服务能力培训。

提供上门代办，推进便民服务“便利化”。结合“我为群众办实事”，抽调便民服务中心工作人员、社区干部组建上门代办服务小分队，为群众提供矛盾纠纷调解、开具证明、代办退役军人优待证等“零距离”便民服务,年初至今累计已为群众提供“零距离”便民服务100余次，切实在服务中增强群众的幸福感和获得感。