“您认为本次办理业务窗口办事人员服务态度怎么样？有无刻意刁难、推诿扯皮等现象？”“您对本次业务办理是否满意，有无为中介揽业务、办快件收受好处费……”这是驻区政府办纪检监察组在窗口单位暗访时现场访问办事群众的一幕。

今年以来，驻区政府办纪检监察组强化监督检查力度，围绕窗口办事人员服务态度、工作纪律、办事效率、群众满意度等方面，采取明察暗访、查阅台账、现场交流、电话回访等方式扎实开展“窗口腐败”问题监督检查工作，严防“窗口腐败”，优化窗口作风。

 压紧压实责任担当。把“窗口腐败”问题纳入监督检查工作重点，紧密结合监督单位的服务窗口工作职责，以服务窗口工作人员为重点，督促其深入学习领会习近平总书记关于以人民为中心的重要论述，充分认识服务窗口办事人员勾结黑中介等“窗口腐败”的政治危害性，进一步增强思想自觉和行动自觉，切实提高现场办结率、群众满意度，打通服务群众的“最后一公里”。

 做深做细监督检查。常态化组织开展日常监督，督促推动被监督单位结合“我为群众办实事”实践活动，持续深入查找窗口服务中的“玻璃门”“旋转门”“弹簧门”等问题，自查自纠、立行立改。同时针对行业、部门特点，加大对窗口单位的明查暗访，着力纠正和查处窗口单位公职人员勾结中介刁难群众、违规办理业务等问题，以有力监督推动有效落实。

抓实抓好以案促改。对监督检查中发现的群众反映强烈的问题，督促被监督单位抓实抓好问题整改并强化日常监督考核。严肃查处“慵懒散拖绕”等不作为、乱作为、慢作为问题，着力营造高效服务、公平有序市场环境。截至目前，区政府办纪检监察组共开展明察暗访5次，针对检查过程中发现的窗口工作人员工作纪律松散、服务意识不强等3个问题，要求监督单位限期整改到位。

 驻区政府办纪检监察组将继续常态化组织开展“窗口腐败”监督检查，加大明查暗访力度，及时掌握情况，发现问题，对严重侵害群众利益的腐败问题和不正之风，发现一起，查处一起，以有力举措推动整治问题落地见效。