“效率之高、方法之亲民，着实令我感动!”日前，自流井区人民政府领导信箱里收到一封饱含深情的感谢信。字里行间洋溢着居民群众对街道、社区工作人员热情服务的真诚感谢。

在郭家坳街道大来井社区便民服务大厅里，社区副主任罗旭、黄洁正在耐心地跟闫叔叔做政策解释工作。据悉，闫叔叔的父亲因患重症肺炎去世，想把房产转到母亲和妹妹的名下，由于母亲年迈和妹妹患有精神残疾，闫叔叔帮忙到社区办理被继承人及家属关系证明盖章，由于不熟悉政策和办理流程，对社区工作产生了误解。经过社区工作人员耐心细致的解释，闫叔叔缓和了情绪、理解了政策，社区也按要求快速为闫叔叔办理了相关事项。随后，闫叔叔来到郭家坳街道办事处，工作人员朱家也高效麻利地为他办理了相关事宜，令闫叔叔非常感动。

“大来井社区的同志在我父亲去世后，主动打电话提醒我办理殡葬补助，深表感谢！同时为我不了解政策对工作人员产生的误解深表歉意！”闫叔叔在信中真诚地写道。

小事连着民心，更连着大局。主动服务、贴心服务，一切从居民的真实需求出发，一直以来是大来井社区工作的出发点和根本遵循。感谢闫叔叔对社区工作的信任和鼓励，社区书记表示，今后，我们将继续深耕厚植为民情怀、坚定不移讲政治、提升素质能力，把深化为民服务精神作为不变的追求，把服务人民贯穿到每一件小事服务中，不断提升人民群众的满意度。