“您反映的问题都已经登记了，等我们按程序调查办理后，一定第一时间回复你。”5月11日上午，自流井区贯彻落实《信访工作条例》实施一周年主题宣传暨“大接访”活动在东街梵华购物广场举行，接访工作人员将群众反映的问题详细记录在登记表上。

为“零距离”收集民情民意，区级领导、区人大代表以及区纪委监委、区委政法委、区公安分局、区创文办、区信访局、东街街道办事处等20余个部门负责人主动下访听民声、集民意、解民忧，一线受理群众信访诉求、业务咨询、惠民义诊、政策宣传等。

家住东街檀木林社区的刘女士专程赶到现场咨询问题，在得到圆满的答复后，她连连称赞接访有实效。像刘女士一样前来咨询问题的市民不在少数，区级领导和相关部门的接访点位上，人头攒动，对于群众合理化的诉求，区级领导及接访部门仔细倾听，认真记录。

对于群众政策上的疑问，区级领导及接访部门热忱接待、耐心解答。受访群众敞开心扉、直言相告，双方面对面沟通，心连心交流。据统计，当天接访活动现场政策解释42批次71人次，登记办理59批次59人次。

此外，活动还通过发放宣传资料、开展法律咨询、悬挂宣传横幅等方式，向群众多方位、多角度宣传《信访工作条例》，不断增强群众依法信访意识，为开创新时代新征程信访工作新局面凝心聚力。