充满“乡土味”的法治宣讲、“点单送单式”的暖心服务、“走亲串门”式的入户走访……一项项为民服务举措走进千家万户，一次次温馨的走访拉近社群距离。这是自流井区郭家坳街道不断深化社会矛盾多元化解机制，发挥为群众解困、为党政分忧、为企业解难、为诉访减压作用，通过践行“枫桥经验”新的时代特征，营造和谐稳定的社区环境。

“当下，老百姓在化解矛盾、维护权益等方面，往往选择寻求诉讼来解决，然而在郭街，诉讼只是广大群众解决问题的第二选择。有矛盾，先调解，是社区群众解决矛盾、维护权益的首选……”郭街工作人员小刘表示，郭街成立的多元化调解中心，由政法委员、社区干部、律师、政法干警和人民调解员组成，建立8个调解室。借助区司法局法律援助中心资源，通过“枫桥经验”的积极实践，持续开展矛盾纠纷调处工作。

化解一个矛盾，创造一方和谐；救助一位群众，造就一家幸福。家住盐都花园的14岁刘某，因不服父母管教，不愿读书，多次离家出走，甚至以跳楼要挟。街道综治中心及时介入，当天组织社区干部、调解员上门调解，不到24小时就化解矛盾。

夏日的午后，清风徐来，水波荡漾，有下棋的、跳舞的、聊天的、纳凉的，群众聚集在一起，场面非常热闹。“每天傍晚，他们都会来这里，大家坐在一起，拉一拉家常，说一说家长里短，讲一讲法律常识，就像和家人饭后闲聊一样，我们喜欢这种交流方式。”提及社区干部与群众的交流方式，李大爷满脸喜色。在“全面加强社会治理，创新社会治理方式，完善矛盾纠纷多元化解机制”的新形势下，郭街通过与信访、公安、综调、司法、网信等部门协同联动，实现多元化解工作横向到边、纵向到底的完整网络体系，而这只是自流井区郭家坳街道推动矛盾纠纷多元化解的一个缩影。

“孩子升学考试在即，而孩子的户籍迁移问题一直没有着落，我焦急万分。感谢社区、派出所，多次上门协调，不但协商解决孩子抚养权问题，而且完成户籍迁移，我悬着的心终于放下了。”这是一份来自离异后远嫁的王女士寄来的感谢信。郭街坚持党建引领，为群众解困、为党政分忧、为企业解难、为诉访减压，促进‘枫桥经验’在郭街落地生根。

邻里口角、夫妻矛盾、损害赔偿……在这些没有硝烟，却经常“火药味”十足的冲突背后，自流井区多元化调解中心发挥重要作用，凝聚多元调解力量，全方位“把脉”，精准“治病”，推动实质性解纷，成为社会稳定的“助推器”、社会和谐的“金钥匙”。