为外来游客和市民群众营造放心、安心、舒心的消费环境。自流井区市场监督管理局当好监督员、宣传员、调解员，不断提升监管服务效能，优化全区文旅消费环境。

当好“宣传员”让游客消费更放心

针对当前旅游购物市场存在的短板，召开春节灯会餐饮住宿业诚信经营行政指导会，组织100余商家现场签订《诚信经营承诺书》，并进行诚信经营宣誓，提醒告诫商家诚信守法经营，严格遵守《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，树立“不宰客、不串涨、放心游”的诚信经营理念和主体责任意识。

当好“监督员”让游客消费更安心

结合辖区旅游市场特点，分片区开展餐饮、住宿、夜宵、停车收费、景点门票等旅游市场专项检查行动，通过日常监管与专项检查相结合的方式，着力维护市场秩序，让游客消费更安心。1月以来，组织开展旅游市场价格、食品安全等监督检查123家次，发现并整改问题12个。

当好“调解员”让游客消费更舒心

充分发挥12315、12345投诉举报热线和平台作用，落实快速回应机制，加大“诉转案”办理力度，重拳打击假冒伪劣、虚假宣传、乱收费等市场乱象，营造更舒心的消费环境。推广在线消费纠纷解决（ODR）机制，建立ODR企业27家，拓宽消费投诉处理渠道，让更多消费纠纷化解在源头。1月以来，及时、妥善处置旅游相关投诉举报3起。