“点头，张嘴，眨眼睛……好了！”社保专员蹲在老人的床边，举着手机完成人脸识别，不到十分钟，认证成功。老人颤巍巍握住她的手说，“以前为认证愁得睡不着，现在你们来了，我心就安了。”这是2025年来，自流井区开启的一项暖心工程——将养老待遇资格认证服务主动送到行动困难老人身边。面对辖区内高龄（80岁以上）、残疾、重病卧床及无智能手机操作困难的老人们年年面临的认证难题，自流井主动出击，依托社区网格细致梳理摸排。

一部电话、一次走访、一条家属申报信息，社区工作人员在细致沟通中锁定每位有需求老人的具体情况，构建详实清晰的"一人一档"动态管理台账，为精准服务提供了明晰的路线图。

认证队伍踏上温情旅程——社保经办人员与社区干部一同背上认证设备，主动叩开家门。没有冰冷的流程，只有温暖的语言和细致的操作。对于远在异地或因故无法直接上门确认的老人，社保局借助视频通话与电话远程指导完成"云认证"，让无论空间远近，服务始终可达。每一次认证，同时成为了解需求、传递关怀的温情纽带。

规范操作确保工作不流于形式，影像记录让每一次服务可查可循。社保局按月归集记录、动态更新台账形成服务专卷，搭建可追溯的服务闭环，为持续优化服务提供了宝贵模板与经验支撑。

自流井区社保局为让服务的触角延伸得更深、更广，深入贯彻落实优化便民服务的各项要求，积极拓展服务边界，将目前运行顺畅的“上门认证”与“云端协办”模式，延伸至养老待遇申领、社保政策咨询对接等关乎老年人切身权益的重要领域。

从卧床之忧到床前解忧，服务窗口前移至社区网格与居民家中，真正做到政策落实的“无距离”。在民生政策与老人生活之间的“最后一厘米”逐渐消弭之际，一个更具温度与尊严的社会保障网正温暖地覆盖于每个最需要关怀的角落。