“我在群里发信息，区领导直接回应，不到3个小时，电就接通了！”日前，四川省巴中市巴州区的一家教育科技公司负责人孙林通过微信群快速解决了企业用电问题。

打造优质高效的政务服务模式是优化营商环境的重要举措。近年来，巴中市巴州区针对企业诉求响应不及时、惠企政策知晓率不高等问题，搭建“线上+线下”政企沟通平台，推动政企屏对屏互动、面对面交流。

为实现企业诉求直达快办，巴州区组建了政府事务专员、一人通跑专员、惠企政策专员3支队伍，建立了“统筹调度、派件跟踪、办件反馈、监督问效”的闭环管理机制和分类办理制度，确保“事事有回音、件件有着落”。

心贴心的交流、实打实的服务，助力优化营商环境。据统计，去年以来，当地线上回复企业信息21.76万余条，政策答疑11.43万余人次，为企业减免税费14.6亿元，降低企业生产经营成本0.78亿元。

“我们始终坚持优化营商环境，先后出台多项政策文件，多措并举，用心用情为企业办实事、解难题。”巴州区委书记余斌说。

《人民日报》（2025年10月22日 第10版）

编辑：龚紫逸